Regulamin usługi PrimeMail
1. Usługodawca
Usługę PrimeMail świadczy Maciej Jakubiec, działalność gospodarcza (DentPrime, PrimeAtelier), ul. Imbirowa 1, 51-311 Kiełczówek, NIP 5472181968, kontakt: kontakt@primemail.pl.
2. Czym jest usługa
PrimeMail to aplikacja internetowa, która zbiera wiadomości z kanałów podłączonych przez Klienta (e-mail, Messenger, WhatsApp, Telegram, formularze), przygotowuje szkice odpowiedzi i porządkuje zapytania w lejku. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i nie jest systemem dokumentacji medycznej.
3. Konto i zatwierdzanie wiadomości
- Klient zakłada konto po zawarciu umowy i odpowiada za osoby, którym udostępnia dostęp.
- Każda wiadomość wychodzi dopiero po zatwierdzeniu przez użytkownika Klienta. Nadawcą wiadomości jest Klient i to on odpowiada za ich treść oraz za zgodność wysyłki z przepisami.
- Szkice przygotowane przez asystenta są propozycją. Klient powinien je przeczytać przed zatwierdzeniem.
4. Opłaty i płatności
- Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców prowadzących gabinety i firmy usługowe.
- Opłaty zależą od wybranego planu i są podane w cenniku jako kwoty netto, do których dolicza się VAT 23%.
- Opłata za wdrożenie jest jednorazowa i jest doliczana do pierwszej faktury.
- Plan miesięczny rozlicza się z góry za miesiąc, plan roczny z góry za rok. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki Klient z niej nie zrezygnuje.
- Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Dane karty trafiają bezpośrednio do Stripe; usługodawca ich nie widzi ani nie przechowuje.
- Fakturę VAT za każdy okres Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy zamówieniu i może ją pobrać w panelu klienta.
- Jeśli płatność się nie powiedzie, Stripe ponawia próbę obciążenia. Brak płatności przez 14 dni od terminu może skutkować zawieszeniem dostępu do usługi do czasu uregulowania należności.
- Na życzenie Klienta możliwa jest płatność przelewem na podstawie faktury VAT.
5. Dostępność i wsparcie
Dokładamy starań, żeby usługa działała bez przerw. Prace serwisowe planujemy poza godzinami pracy gabinetów i zapowiadamy z wyprzedzeniem. Wsparcie udzielane jest mailowo w dni robocze.
6. Dane osobowe
W zakresie danych osób, z którymi Klient koresponduje, Klient jest administratorem danych, a usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady określa umowa powierzenia przetwarzania danych zawierana razem z umową o świadczenie usługi.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za treść wiadomości zatwierdzonych i wysłanych przez Klienta ani za przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich (np. dostawców poczty i komunikatorów).
8. Rezygnacja
Plany Start i Gabinet zawierane są na czas nieokreślony: plan miesięczny można wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, w panelu klienta albo mailowo, a plan roczny trwa do końca opłaconego roku. Plan Klinika zawierany jest na czas określony 12 miesięcy, także przy rozliczeniu miesięcznym. Przed upływem tego okresu nie można go wypowiedzieć, a po jego upływie przechodzi w umowę na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Zmiana planu działa od razu, a różnica w opłacie jest rozliczana proporcjonalnie na kolejnej fakturze. Po zakończeniu umowy Klient może pobrać swoje dane w ciągu 30 dni, po czym są usuwane.
9. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać na kontakt@primemail.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. O zmianach regulaminu informujemy Klientów mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.